Belajar dari Starbucks: Orang yang Menyapu yang Seharusnya Memilih Sapu
Tanpa adanya keterikatan dan kreativitas para karyawannya, sebuah organisasi tidak bia meraih kesuksesan. Kebanyakan organisasi justru mencekik karyawannya sendiri, memerintah mereka sesuka hati dan mengatakan apa yang harus dilakukan oleh karyawannya. Setiap perusahaan memiliki buku peraturan dan buku tersebut justru berusaha memerintahkan kepada orang banyak untuk bekerja dan bukannya menjelaskan apa yang sedang kita lakukan. Ketika harus melakukan penghematan, pemimpin organisasi bertindak sendiri, bahkan sampai menentukan jumlah sapu yang akan dipakai dan merek sapu tersebut. Perubahan itu terjadi tanpa diketahui penyebabnya oleh para karyawan. Mungkin karyawan justru mengetahui cara menghemat anggaran dan melakukannya dengan suka rela jika memang mereka mengetahui apa yang sedang terjadi di organisasinya. Read more